金赛药业客户服务中心是金赛公司广泛收集和受理客户的咨询、要求、意见或投诉的部门，并设计制作公司季刊《健高之家》等前沿科普资料，与客户进行良性互动。

　　作为金赛药业客户服务系统的基础，客户服务中心开通了24小时全国免费电话8008200469（固话）/4008200469（手机），采取人工与自动相结合的受理应答方式，向客户提供7*24小时的不间断服务，主要内容有协调处理客户投诉、用户使用情况回访、组织客户满意度调查、解答咨询、投诉处理回访、各地客服服务质量跟踪等六大内容。如果您想要咨询疾病相关情况，或对我们的产品及服务有任何意见，均可通过免费电话与我们联系。

　　800客服热线介绍

　　800呼叫中心是一座金赛药业与客户之间的空中桥梁，是客户全面了解金赛药业及产品的重要窗口。现在，呼叫中心移至上海，凭借上海得天独厚的信息资源和国际化的先进服务理念，为广大患者提供最实用、最科学的指导。

　　您拨打我公司的免费客户服务热线(800-820-0469\400-820-0469)，通过自动语音应答系统就可以获知产品的功能、特点及使用方法，同时还可以得到家长联谊会及促销活动的有关信息。

　　如您需要人工服务，可随时转接，客服人员将通过热情、真诚、高效、专业地解答，使您得到全面的“贴心”服务。同时，我公司呼叫中心聘请有多年临床经验的儿科专家，为您提供更专业、更系统的医学建议。

　　800系统功能介绍如下：

　　专业医生解疑答惑 ：多年临床经验，给您更专业、更系统的解答和指导。

　　手机固话均可拨打：更多联系方式，方便快捷，可以自由选择、随时咨询。 固话免费，手机只收取本地通话费。

　　24小时的自助式服务： 通过IVR系统，客户拨打（800-820-0469\400-820-0469）进入系统后，会自动将来电置入排队等候，得到相应的语音提示，方便快捷地帮助客户实现他的查询向导。客户对产品、服务或其他方面有要求时，可在任何时间内进行语音留言。系统可以在收到留言后，通过手机、固定电话等方式通知客服人员。从而得到24小时的自助式服务。

　　金赛药业客户服务中心将秉承“您的满意是我们不断追求的目标”为服务宗旨，按照以“一流管理、一流服务”的标准严格要求自己，积极开展各项工作，为用户提供满意优质的服务，坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则提高客服工作整体质量。