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特别提示:800呼叫中心升级上市

  1. 2007-08-01
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800呼叫中心是一座金赛药业与客户之间的空中桥梁,是客户全面了解金赛药业及产品的重要窗口。 现在,呼叫中心移至上海,凭借上海得天独厚的信息资源和国际化的先进服务理念,为广大患者提供最实用、最科学的指导。

 

您拨打我公司的免费客户服务热线(800-820-0469400-820-0469),通过自动语音应答系统就可以获知产品的功能、特点及使用方法,同时还可以得到家长联谊会及促销活动的有关信息。

 

如您需要人工服务,可随时转接,客服人员将通过热情、真诚、高效、专业地解答,使您得到全面的“贴心”服务。同时,我公司呼叫中心聘请有多年临床经验的儿科专家,为您提供更专业、更系统的医学建议。

 

专业医生的解疑达惑


多年临床经验,给您更专业、更系统的解答和指导(简历附后)。 



手机固话均可拨打


更多联系方式,方便快捷,可以自由选择、随时咨询。 固话免费,手机只收取本地通话费。

 

24小时的自助式服务


通过IVR系统,客户拨打(800-820-0469400-820-0469)进入系统后,会得到相应的语音提示,方便快捷地帮助客户实现他的查询向导。从而得到24小时的自助式服务。

 

自动将来电置入排队等候


呼叫中心配备的自动呼叫分配系统,可以将来电自动置入排队等候,平均分配给各个座席,有效的节省客户等待时间。另外,客户也可以在坐席端忙碌时,进入语音信箱咨询或留言。 



信息同步转移


当遇到客服人员无法解决的问题时,客服人员会选择将电话转给熟练的专家或相关人员,在电话转出的同时,客户的基本资料及此次通话记录也同步转移,免去了重复的询问,节省客户的宝贵时间。

 

留音信箱


客户对产品、服务或其他方面有要求时,可在任何时间内进行语音留言。系统可以在收到留言后,通过手机、固定电话等方式通知客服人员。如果客服人员刚好出差在外,也可以远程听取留言。我们可以将语音信箱里的留言,通过E-mail送到服务人员的信箱中,以便他随时随地读取,并及时给客户回复。



咨询专家简介:


江振达,副主任医师,中华医学会会员,64岁,退休前在上海电力医院从事小儿内分泌领域的临床工作。



江医生1967年毕业于上海第二医学院(上海第二医科大学前身)儿科系。毕业40年来,一直从事儿内科临床工作,负责儿科领域常见病、多发病的诊治和预防,在儿科领域有相当丰富的临床经验,抢救过多名患儿,使患儿转危为安。    

 

江医生着力在小儿内分泌、小儿哮喘、小儿疳积、小儿慢性咳嗽等方面开展中西医结合诊疗,特别在小儿内分泌领域(消化不良、消瘦、矮小)治疗方面,成绩显著,撰写过多篇有关论文。

 

江振达医生多次到各地会诊,专家义诊和讲课,将结合临床40年的经验,为广大家长答疑解惑。

 

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